İade Politikası
Naturess.Co olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemi yapabilirsiniz.
Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, tüketiciler hiçbir gerekçe göstermeksizin, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma süresi, ürünün tüketici veya onun gösterdiği üçüncü bir kişi tarafından, malın tamamen teslim alındığı gün başlar.
Cayma hakkı kullanmak isteyen müşterilerimizin, bu süre içinde (Sitenizin İletişim Bilgileri) adresine başvurmaları gerekmektedir.
İade Koşulları:
İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade gönderim ücretleri müşteriye aittir.
Özel sipariş ürünler, kişiye özel üretilen ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez.
Hızla bozulabilen, açıldıktan sonra iade edilemeyecek nitelikte olan veya başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda sağlığı veya hijyeni açısından sakıncalı olan ürünler iade edilemez.
Dijital içeriklerin iadesi mümkün değildir.
İade Süreci:
İade talebinin bildirilmesi: Müşteri, iade talebini (Sitenizin İletişim Bilgileri) adresine bildirir.
İade kargo takip numarasının bildirilmesi: Müşteri, iadeyi gönderdikten sonra kargo takip numarasını (Sitenizin İletişim Bilgileri) adresine bildirir.
İade işleminin tamamlanması: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade işlemi en kısa sürede tamamlanır. İade tutarı, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.
Özel Durumlar:
Hasarlı ürünler: Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu en kısa sürede lütfen info@naturess.co adresine bildiriniz.
Yanlış ürün gönderimi: Yanlış ürün gönderilmesi durumunda, lütfen info@naturess.co adresine başvurunuz. Doğru ürünü size en kısa sürede gönderir ve yanlış gönderilen ürünü iade alırız.
Diğer Hususlar:
Bu iade politikası, Naturess.Co tarafından herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir.
Güncel iade politikası sitemizde yayınlanacaktır.